Reifen Reibold.
Reifen bis Kunde.
Für Reifen Reibold, einen lokalen Reifenhändler hier in Kassel, haben wir 2021 die Lagersoftware neu geschrieben. Kernstück der Software ist die Verwaltung von gelagerten Reifen und die Terminverwaltung für die verschiedenen Werkstattbühnen. Ein anderer großer Teil der Software ist die Erfassung von Kundendaten. Um die Bedienung für Mitarbeiter zu vereinfachen gibt es Mitarbeiterrollen, sodass diese nur das sehen, was sie bearbeiten können sollen.
Das Ziel der Software ist es, den Arbeitsalltag für alle Beteiligten so einfach wie möglich zu gestalten und Verwaltungsaufwand zu sparen.
Visuelles Lager.
Die Lagerverwaltung zeigt auf einen Blick, wo im Lager Reifen aufbewahrt werden und wo noch Platz zum Einlagern ist. Unterteilt ist diese in die verschiedenen Hallen und deren Reihen, für das schnelle Finden des korrekten Platzes. Die Darstellung des Lagers erfolgt innerhalb der Reihen über eine visuelle Darstellung des physischen Lagers, um das Auslesen der Plätze möglichst einfach zu gestalten.
Mit Hilfe dieses Lagersystems können Monteure außerdem aus ihrer Terminliste heraus direkt die gelagerten Reifen aus dem Lager entfernen beziehungsweise in das Lager einbuchen. Erfasst werden die Reifen mit verschiedenen Kennzeichnungen, wie zum Beispiel Breite und Profiltiefe und ob es sich um Sommer-, Winter- oder sogar Ganzjahresreifen handelt.
Umfangrei-
che Termin-
buchung.
Für die Bürokräfte ist es möglich, in der Terminverwaltung verschiedene Arten von Terminen in einem übersichtlichen und einfach zu bedienendem Kalender anzulegen. Ein wichtiges Merkmal der Termine ist die Art des Termins. Verschiedene Tätigkeiten nehmen verschieden viel Zeit in Anspruch und benötigen unterschiedliche Vorbereitung. Durch das Einstellen der richtigen Terminart, können sich Monteure korrekt auf Termine vorbereiten.
Anfang 2024 wurde die Software um eine Terminbuchung erweitert, mit der Kunden zum saisonalen Reifenwechsel einen Termin buchen können, der dann von den Bürokräften bei Reifen Reibold akzeptiert werden muss. Daraus entsteht ebenfalls ein automatisierter E-Mail-Verkehr mit den Kunden, falls dies erwünscht ist. Initiiert wird die Terminbuchung mit einer Email mit der Einladung einen Termin zu buchen. Beim Akzeptieren oder Ablehnen des Termins durch Reifen Reibold, wird dem Kunden dann der Status des Termins zugeschickt.
Einfach Effizient.
Durch ein ausgereiftes Rollensystem können Mitarbeiter nur die Menüpunkte sehen, die sie zur Arbeit benötigen. Bürokräfte sehen somit Kundendaten und die Terminverwaltung, während Monteure eine gesonderte Übersicht der täglichen Termine einsehen können. Dies erleichtert die Handhabung der Software enorm und steigert die Effizienz der Arbeit. Werkstattleiter haben alle Menüpunkte zur Verfügung um einen ganzheitlichen Blick auf den Reifenhandel zu behalten.
Auch hier gab es Anfang 2024 eine Erweiterung. Bestimmte Großkunden haben nun ebenfalls Zugriff auf einen Teil der Applikation, in dem sie eine Tabelle ihrer eigenen Fahrzeuge einsehen können, die bei Reifen Reibold registriert sind. In dieser Tabelle können diese Kunden zum Beispiel auslesen, welche Reifen auf ihren Fahrzeugen sind und wann der nächste TÜV-Termin geplant ist.